آخر تحديث: 24 نوفمبر 2025
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في إكسبرس لانز (Express Lanes). من خلال دخولكم إلى موقعنا الإلكتروني (expresslanes.om)، أو شراء المنتجات، أو حجز الخدمات، أو استخدام أي من خدماتنا في مجال السيارات داخل سلطنة عُمان، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية.
شكرًا لاختياركم إكسبرس لينز.
1. المقدمة والتعريفات
- الشركة: إكسبرس لانز – مركز خدمات السيارات وقسم قطع الغيار
- الموقع الإلكتروني: https://www.expresslanes.om
- المنتجات / الخدمات: الإطارات، البطاريات، قطع غيار السيارات، الإكسسوارات، التوصيل، التركيب، وخدمات إصلاح وصيانة المركبات
- العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء منتجات أو خدمات من إكسبرس لينز
- العقد: طلب العميل مضافًا إليه تأكيد الطلب الصادر منا
- القوة القاهرة: أي حدث خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، الأوبئة، القرارات الحكومية، أو فشل الموردين
2. قبول الشروط
عند تقديم طلب أو حجز خدمة أو استخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وتوافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل. تحل هذه الشروط محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.3. استخدام الموقع الإلكتروني
تتعهد بعدم:- إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به
- نسخ أو إعادة نشر أي محتوى من الموقع دون إذن خطي مسبق
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية
4. معلومات المنتجات والأسعار والتوفر
- جميع أوصاف المنتجات والصور والأسعار المعروضة على expresslanes.om هي إرشادية وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو تعديل المواصفات أو إلغاء الطلبات الناتجة عن أخطاء تسعير أو مشاكل توفر المخزون أو الأعطال التقنية دون أي مسؤولية
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة في سلطنة عُمان (5%) حيثما ينطبق ذلك، وقد تتغير بسبب تقلبات الأسعار من الموردين أو تغيرات العملة أو عوامل أخرى خارجة عن السيطرة
5. الطلبات وتكوين العقد
- يُعد طلبك عرضًا للشراء
- يتم تكوين عقد ملزم فقط عند إصدارنا تأكيدًا كتابيًا للطلب (عبر الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني)
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا الخاص
6. شروط الدفع
- يجب سداد المبلغ كاملًا عند تأكيد الطلب أو قبل تسليم المركبة بعد إتمام الخدمة
- تشمل طرق الدفع المقبولة: النقد، التحويل البنكي، وبطاقات الائتمان/الخصم بالريال العُماني
- قد تتطلب الطلبات الخاصة أو حجوزات الخدمات دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد
- قد تُفرض فوائد تأخير بنسبة 2% شهريًا على المبالغ المتأخرة
7. توصيل المنتجات
- يتم التوصيل داخل سلطنة عُمان عبر شركات توصيل من أطراف ثالثة
- يتم توضيح رسوم التوصيل عند إتمام الطلب أو عند تأكيده
- مواعيد التوصيل تقديرية فقط، ولسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن مشاكل لوجستية أو نقص المخزون أو ظروف القوة القاهرة
- تنتقل مخاطر التلف أو الفقد إلى العميل عند التوصيل، بينما تنتقل الملكية فقط بعد السداد الكامل
8. شروط مركز الخدمة (إكسبرس لينز)
- تتطلب جميع أعمال الصيانة والإصلاح موافقة مسبقة من العميل
- الأسعار المقدّرة للخدمات لا تشمل قطع الغيار ما لم يُذكر خلاف ذلك
- تعتمد نتائج الفحص على المعاينة الظاهرة والأدوات المتاحة، وقد تظهر أعطال إضافية أو مخفية لاحقًا
- لا نتحمل المسؤولية عن الأعطال السابقة، أو التعديلات، أو المشاكل غير القابلة للاكتشاف أثناء الفحص القياسي
- أي تأخير ناتج عن توفر القطع أو تأخير الموردين هو خارج عن سيطرتنا
- المركبات التي لا يتم استلامها خلال 10 أيام من تاريخ الانتهاء قد تخضع لرسوم تخزين أو يتم التصرف بها وفقًا للقانون العُماني
9. سياسة الضمان
يسري الضمان فقط على القطع الأصلية أو المعتمدة (OEM) التي يتم شراؤها من إكسبرس لينز وتركيبها بواسطة إكسبرس لينز، حيثما ينطبق ذلك. لا يشمل الضمان:- القطع التي يوفرها العميل
- القطع الاستهلاكية أو التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، ارتفاع الحرارة، السباقات، أو التعديلات
- القطع الكهربائية، الحساسات، البطاريات، أو الطلبات الخاصة إلا في حال إثبات وجود عيب تصنيع
- أجور العمل إذا لم يتم تركيب القطعة بواسطة إكسبرس لينز
10. الاسترجاع والاسترداد
قطع الغيار
يُقبل الاسترجاع فقط إذا كانت القطعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بالفاتورة الأصلية:- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
- لا يمكن استرجاع القطع الكهربائية، الحساسات، البطاريات، الطلبات الخاصة، أو العبوات المفتوحة
الخدمات
- رسوم الخدمات غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل
البطاريات
- البطاريات غير قابلة للاسترداد
- يقتصر الضمان على الاستبدال أو إعادة الشحن في حال ثبوت وجود عيب تصنيع فقط
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل المنتج أو الخدمة المعنية
- لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو استخدام المركبة
- لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل ناتج عن ظروف القوة القاهرة
- المتعلقات الشخصية المتروكة داخل المركبات تقع على مسؤولية العميل وحده
12. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بـ:- تقديم معلومات دقيقة عن الاتصال والمركبة
- الإفصاح عن أي إصلاحات أو أعطال أو تعديلات سابقة
- الموافقة على أي أعمال إضافية قبل البدء بها
- استلام المركبة وسداد جميع المستحقات في الوقت المحدد
13. الخصوصية وحماية البيانات
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا، مثل بيانات الاتصال ومعلومات المركبة وسجل الخدمة. لا نقوم ببيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لتنفيذ الخدمة.14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سلطنة عُمان، وتكون محاكم سلطنة عُمان مختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.15. التعديلات
يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر أحدث نسخة دائمًا على موقع expresslanes.om مع تاريخ آخر تحديث.16. معلومات التواصل
إكسبرس لانز (Express Lanes) الموقع: المعبيلة الصناعية / المنطقة الصناعية، مسقط، سلطنة عُمان الهاتف: +968 98 522 527 البريد الإلكتروني: bbirdventure@gmail.com الموقع الإلكتروني: https://www.expresslanes.omشكرًا لاختياركم إكسبرس لينز.